NOTICE: In case of an Emergency, call:  911 and 800-925-0705. 

We understand that higher than usual bills can be worrying and frustrating. The recent cold snap during Winter Storm Bern drove up heating demand and temporarily reduced natural gas production, causing gas prices to briefly exceed $30, and average significantly higher than last month. Our team carefully manages supply to minimize cost increases; your bill reflects what we paid suppliers during that unusually volatile period with no UniGas markup or profit on the cost of gas.

We’re here to support you, help you understand what’s behind increased bills, and want you to know how much we value you as our customer. We know that paying your utility bills can be difficult. Lower income customers may qualify for the Comprehensive Energy Assistance Program.

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Sirviendo a los Clientes de UniGas

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO:

  1. Todos los Términos y Condiciones de Servicio contenidos en el presente documento están sujetos a las Reglas de Calidad de Servicio de la Compañía archivadas en la Comisión de Ferrocarriles de Texas ('Reglas de Calidad de Servicio'), que controlarán en caso de cualquier conflicto de términos con esta Solicitud. Una copia de las Reglas de Calidad de Servicio de la Compañía está disponible en la dirección de la Compañía a continuación y en el sitio web de la Compañía en www.unigas-tx.com. El término 'Instalaciones' significa la dirección de servicio establecida anteriormente. El término 'Compañía' significa la compañía de servicios públicos de distribución de gas cuya área de servicio cubre la dirección de servicio propuesta del Solicitante. Al asignar la Compañía un número de cuenta de cliente a un Solicitante de servicio de gas ('Solicitante'), existirá un contrato entre las partes y, a partir de entonces, el Solicitante se considerará un Cliente de la Compañía hasta el momento en que se termine el servicio de gas. Los términos 'Solicitante' y 'Cliente' se refieren a la(s) misma(s) persona(s) dentro del contexto de los temas tratados en este documento. El Cliente acepta tomar y usar el gas de acuerdo con las Reglas, Regulaciones, Tarifas y Horarios de la Compañía vigentes en todo momento. El Servicio de Gas no puede comenzar, y ninguna persona estará autorizada para tomar y usar gas hasta que la Compañía reciba una Solicitud de Servicio de Gas completada junto con el pago de todas las facturas relacionadas con el inicio, restablecimiento o continuación del servicio, incluido el pago de un Depósito de Servicio, si es necesario.

  2.  Sujeto a las Reglas de Calidad de Servicio, la Compañía puede requerir un depósito de servicio (o carta de crédito/carta de referencia de la empresa de servicios de gas natural anterior del Solicitante que muestre un historial de pago aceptable) como garantía del gas entregado en virtud del presente y el equipo, tuberías, accesorios y servicios que puedan ser proporcionados por la Compañía. El Solicitante/Cliente autoriza a la Compañía a obtener y verificar su informe de crédito de los repositorios de crédito fusionados de Experian, Equifax y Transunion una vez dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la Solicitud de Servicio de Gas completada del Solicitante. Si se termina el servicio de gas de un Cliente y si el Cliente todavía le debe a la Compañía por el servicio de gas proporcionado anteriormente después de la aplicación de cualquier Depósito de Servicio, entonces la Compañía está autorizada para obtener un Informe de Crédito adicional para ayudar en el cobro de la deuda del Cliente. Una copia de este documento, para obtener y liberar información, puede ser aceptada por todas las partes como un original. El Solicitante/Cliente tendrá derecho a una copia de cada informe de crédito sin cargo a solicitud. El Solicitante/Cliente expresamente declina tener cualquier información personal liberada por cualquier repositorio de crédito (Experian, Equifax y Transunion) tanto para Referencias Individuales o Servicios de Búsqueda, como para Listas de Marketing Directo.

  3. El Cliente acepta que ante la falta de pago de cualquier factura en su fecha de vencimiento, la Compañía puede aplicar el depósito de servicio en efectivo del Cliente, si lo hay, al pago y liquidación de dichas facturas, y el saldo restante de dicho depósito de servicio se devolverá al Cliente junto con los intereses acumulados sobre el mismo. Si el monto del depósito es insuficiente para pagar dichas facturas en su totalidad, entonces el Cliente deberá, previa solicitud, pagar prontamente a la Compañía el monto de dicha deficiencia.

  4. El Cliente deberá proporcionar a la Compañía un aviso previo de no menos de tres (3) días (teléfono, sitio web, correo electrónico o correo de EE. UU.) antes de mudarse o terminar el servicio. El Cliente será responsable del gas entregado hasta la primera de: (i) tres días después de que la Compañía reciba el aviso de interrupción del servicio del Cliente; o, (ii) la fecha en que la Compañía reciba una Solicitud de Servicio de Gas completada del nuevo Solicitante; o, (iii) la fecha en que se cierre el gas. El Cliente no puede asignar este contrato.

  5. El Cliente acepta pagar por todo el gas medido en el medidor de gas de la Compañía junto con otras tarifas y cargos autorizados por tarifa, regla y regulación en o antes de la fecha de vencimiento cada mes. Los pagos no recibidos en la fecha de vencimiento se considerarán vencidos, lo que puede resultar en la terminación de este contrato y el corte del servicio de gas. Si se termina el servicio de gas debido a la falta de pago de una factura en su fecha de vencimiento, entonces antes de volver a encender el servicio, la Compañía requerirá el pago de todos los montos vencidos y actuales, un depósito de servicio (a menos que ya esté en depósito con la Compañía), y todas las tarifas asociadas con la conexión y el encendido del servicio, sujeto a ciertas excepciones contenidas en las Reglas de Calidad de Servicio de la Compañía. La Compañía no será responsable por daños reales o consecuentes por la falta o negativa de entregar gas.

  6. La Compañía hará las conexiones necesarias entre su línea principal de gas y su medidor de gas. El gas en virtud del presente se medirá a través de un medidor proporcionado y propiedad de la Compañía ubicado en un punto a ser seleccionado por la Compañía en o adyacente a las Instalaciones.

  7. El Cliente posee y es responsable del costo, riesgo, gasto y responsabilidad de instalar todas las tuberías, regulación, válvulas y equipo relacionado después de la salida de gas del medidor de la Compañía. El Cliente, a su propio costo y gasto, mantendrá todas las líneas del patio, tuberías del edificio, accesorios y electrodomésticos en condiciones de operación seguras y en buen estado de reparación.

  8. Para promover y asegurar la seguridad del Cliente y otros consumidores de gas, y para proporcionar un servicio de gas natural seguro y confiable, el Cliente acepta que: La Compañía, sus agentes y empleados tendrán, en todo momento y sin previo aviso, el derecho de entrar en las Instalaciones pero solo para los propósitos limitados de: leer el medidor, encender o apagar el gas, y reparar, reemplazar, inspeccionar, realizar mantenimiento y retirar su medidor y otro equipo. Como una condición continua del Servicio bajo este documento, el Cliente no erigirá ni mantendrá cercas, plantas, puertas cerradas con llave u otro impedimento, incluidas, entre otras, mascotas en la propiedad del Solicitante, que puedan interferir con el acceso ilimitado y sin restricciones de la Compañía al medidor y equipo relacionado en cualquier momento del día o de la noche durante todo el año. La Compañía tendrá el derecho de restringir las entregas o cerrar el gas al Cliente por cualquiera de las siguientes razones, sujeto a las disposiciones adicionales de las Reglas de Calidad de Servicio: (a) reparaciones necesarias en o fuera de las Instalaciones del Cliente; (b) falla o escasez de suministro; (c) terminación de este contrato; (d) discontinuación por parte del Cliente del uso de gas en las Instalaciones; (e) falta de pago de facturas de gas o facturas por trabajo realizado a expensas del Cliente; (f) violación de cualquiera de los términos de esta Solicitud, o cualquiera de las reglas y regulaciones de la Compañía. El Solicitante/Cliente proporcionará a su costo espacio suficiente en opinión de la Compañía en el cual ubicar su medidor de gas y equipo relacionado, cualquier servidumbre necesaria, y acceso seguro en todo momento del día o de la noche según sea requerido por el personal de la Compañía para servir de manera segura y confiable las Instalaciones. Si se cierra el servicio de gas debido a la falta de cumplimiento del Cliente con estos Términos y Condiciones (sujeto a las Reglas de Calidad de Servicio), entonces la Compañía puede negarse a restaurar el servicio hasta que se remedie la falta, se haya ejecutado una nueva Solicitud de Servicio de Gas, y el Solicitante haya pagado a la Compañía todas las sumas adeudadas en ese momento, e incluyendo un Depósito de servicio, si corresponde. Siempre que la Compañía interrumpa la entrega de gas, puede entrar en las Instalaciones y retirar su medidor y todas sus otras propiedades en cualquier momento posterior.

  9. La cantidad de gas entregado en virtud del presente se determinará mediante la medición de dicho medidor y la cantidad registrada por el mismo (ajustada por temperatura y presión) será concluyente tanto para la Compañía como para el Cliente, excepto cuando dicho medidor se encuentre defectuoso o deje de registrar, en cuyos casos, hasta que sea reparado o reemplazado, la cantidad de gas entregado se determinará por el promedio de otro medidor, o por la cantidad entregada para el mismo servicio durante un período correspondiente anterior, sujeto a las disposiciones de las Reglas de Calidad de Servicio de la Compañía.

  10. El Cliente no manipulará, intervendrá ni interferirá en ningún momento con dicho medidor, regulador, accesorios, índices del medidor, cerraduras, o cualquier parte de la propiedad de la Compañía en dichas Instalaciones, ni permitirá que nadie más lo haga. Si se ha cerrado el servicio de gas, el Cliente no cortará ni quitará el candado de la Compañía ya que esto podría causar una condición peligrosa que podría resultar en daños a la propiedad o lesiones o muerte de personas. El Cliente será responsable de la reparación y/o reemplazo de cualquier medidor, tubería, regulador, candado u otro equipo ubicado en la propiedad del Cliente que se dañe. El Cliente no iniciará ni restaurará el servicio de gas manipulando el medidor de gas o cualquier equipo de la Compañía. Si el Cliente lo hace, entonces dicha acción se considerará robo de servicios de servicios públicos y la Compañía interrumpirá el servicio a dicha dirección hasta que el Cliente pague todas las tarifas por daños y destrucción del equipo de la Compañía.

  11. El gas entregado bajo este Contrato es para el uso del Solicitante únicamente en las instalaciones y no debe ser canalizado fuera de las Instalaciones ni vendido o entregado a ninguna otra persona.

  12. En caso de que se emita una orden de arrendador o cualquier auto de ejecución contra el Cliente o se grave sobre dichas Instalaciones, o cualquier propiedad en las mismas, o en caso de que se haga o cometa una cesión para beneficio de acreedores por parte del Solicitante, la Compañía puede, a su opción, interrumpir el servicio al Cliente y los reclamos por gas entregado previamente deberán, sujeto a la ley aplicable, vencer y ser pagaderos inmediatamente.

  13. Ningún agente, representante o empleado de la Compañía tiene autoridad para hacer ninguna promesa, acuerdo o representación que no esté incorporada en la Solicitud de Servicio de Gas Natural, y la Compañía no estará obligada por ello.

  14. Sujeto al cumplimiento de las Reglas de Calidad de Servicio y otras leyes, reglas y regulaciones aplicables, la Compañía puede modificar estos Términos y Condiciones para el Servicio de Gas Natural de vez en cuando para que sean efectivos no antes de treinta días después de que se envíe un aviso por escrito al Cliente con franqueo pagado a la dirección de correo del Cliente para las facturas de gas.